Conditions Générales d’Utilisation et de Vente
Bienvenue sur sporhousepro.ma. En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez de respecter les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV). Ce document a pour but de détailler les règles d’utilisation du site, les conditions de vente, ainsi que notre Politique de Livraison, afin de vous fournir une vue d’ensemble claire de nos pratiques d’expédition et de service client.
1. Objectif
Ces CGUV visent à encadrer l’utilisation du site sporhousepro.ma, les modalités d’achat et de paiement, ainsi que les conditions de livraison de nos produits. Elles s’appliquent à tous les utilisateurs et clients du site.
2. Utilisation du Site
2.1 Création de Compte
Pour passer commande sur sporhousepro.ma, il est recommandé de créer un compte client. Lors de la création de votre compte, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes, et à maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion. Vous êtes responsable de toutes les activités réalisées sous votre compte.
2.2 Usages Interdits
Il est strictement interdit de :
- Publier des contenus offensants, diffamatoires ou illicites.
- Utiliser le site pour des activités frauduleuses ou illégales.
- Tenter d’endommager, de désactiver ou d’altérer le fonctionnement du site.
Tout manquement à ces règles peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte, sans préavis.
3. Achat et Paiement
3.1 Processus d’Achat
Pour effectuer un achat, sélectionnez les produits que vous souhaitez acquérir et ajoutez-les à votre panier. Une fois que vous êtes prêt à finaliser votre commande, suivez les instructions pour procéder au paiement. Une confirmation de commande vous sera envoyée par email une fois le paiement validé.
3.2 Modes de Paiement Acceptés
sporhousepro.ma accepte les principaux modes de paiement en ligne, notamment :
- Cartes bancaires (Visa, MasterCard)
- Autres solutions de paiement sécurisées
Le paiement complet est exigé au moment de la commande pour assurer la validation et le traitement rapide de celle-ci.
4. Politique de Livraison
4.1 Options de Livraison
Nos produits sont livrés dans tout le Maroc via notre partenaire de transport, Mylerz, garantissant un service rapide et fiable. Les délais de livraison sont estimés entre 24 et 48 heures après la validation de votre commande, sous réserve de la disponibilité des produits et de votre localisation.
4.2 Frais de Livraison
Un tarif unique de 42 MAD est appliqué pour toutes les livraisons au Maroc. Ce montant sera automatiquement ajouté lors de la finalisation de votre commande. Actuellement, nous ne proposons pas d’option de livraison gratuite.
4.3 Restrictions Internationales
sporhousepro.ma livre exclusivement au Maroc. Aucune expédition internationale n’est possible pour le moment.
4.4 Annulation de Commande
Une commande peut être annulée dans les 12 heures suivant la validation de celle-ci en contactant notre service client. Au-delà de ce délai, l’annulation peut ne plus être possible, car la commande pourrait déjà être en cours de traitement ou d’expédition.
5. Politique de Retours et d’Échanges
5.1 Retours et Remboursements
Nous n’acceptons ni les retours ni les remboursements pour les produits achetés. Toutefois, si vous êtes insatisfait de votre achat, vous pouvez choisir de recevoir un bon d’achat pour le montant de l’article concerné ou d’échanger le produit pour un autre article ou une taille différente (sous réserve de disponibilité).
5.2 Produits Personnalisés
Les produits personnalisés ne sont pas éligibles aux retours, échanges ou remboursements. Ces articles sont réalisés sur mesure, et aucune modification ou retour n’est autorisé une fois la commande confirmée.
6. Service Client et Satisfaction
Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat agréable et sans soucis. Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez des questions, notre service client est à votre disposition pour répondre à vos préoccupations et vous accompagner. Vous pouvez nous contacter par email à [contact@sporhousepro.ma] ou par téléphone au [+212-658-801893].
7. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGUV sont régies par la loi marocaine. En cas de différend, les parties tenteront d’abord de trouver une solution amiable. Si nécessaire, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du Maroc.
8. Modification des Conditions Générales
sporhousepro.ma se réserve le droit de modifier les présentes CGUV à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site et applicable aux commandes futures.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre choix de faire vos achats sur sporhousepro.ma. Nous nous engageons à vous fournir les meilleurs produits et services possibles.
